ProCredit Bank acordă prioritate responsabilității față de clienți și integrității serviciilor oferite. Ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde etice și profesionale în activitatea noastră, iar transparența și corectitudinea relației cu clienții sunt esențiale.

Dacă ai identificat o situație care implică comportament ilegal, fraudulos, lipsit de etică sau orice practică ce poate afecta siguranța, calitatea serviciilor ori interesele tale ca și client, te încurajăm să ne comunici cât mai rapid.

Sesizarea ta ne ajută să prevenim riscurile, să corectăm eventualele neconformități și să îmbunătățim în mod continuu calitatea serviciilor ProCredit Bank.

Canalele disponibile

• Telefon – +373 22 836 409 Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale.
• E-mail – mda.whistleblowing@procredit-group.com
• Formularul online de mai jos.
• Adresă poștală – B.C. „ProCredit Bank” S.A., bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt, nr. 65, oficiul 901, MD-2001, Chişinău, Republica Moldova
• În orice subdiviziune a Băncii – prin transmiterea sesizării în format fizic, poți găsi adresele AICI.

Toate sesizările sunt analizate cu maximă atenție, în conformitate cu procedurile interne ale Băncii.
 

Îți mulțumim pentru încredere și pentru contribuția la menținerea unui mediu bancar transparent și sigur!