Pentru sugestii și reclamații

ProCredit Bank este o bancă internațională cu 100% capital străin și se definește ca o instituție responsabilă social, oferind o gamă largă de servicii și produse bancare accesibile, la condiții avantajoase, atât pentru persoane fizice, cât și juridice.

Banca noastră urmărește să îți ofere servicii de înaltă calitate și să promoveze o etică ireproșabilă în relația cu tine, prin corectitudine și transparență. Toți clienții grupului ProCredit sunt tratați echitabil și respectuos, indiferent de origine, culoare, limbă, sex, apartenență religioasă sau convingeri politice – te bucuri de o abordare prietenoasă, amabilă și competentă.

Canalele disponibile

• Telefon – 0800 000 10 Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale.
• E-mail – mda.reclamatie@procredit-group.com
• Formularul online de mai jos.
• Adresă poștală – B.C. „ProCredit Bank” S.A., bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt, nr. 65, oficiul 901, MD-2001, Chişinău, Republica Moldova
• În orice subdiviziune a Băncii – prin transmiterea sesizării în format fizic, poți găsi adresele AICI.

Toate sesizările sunt analizate cu maximă atenție, în conformitate cu procedurile interne ale Băncii.

Autoritatea de supraveghere și control în domeniul protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare este Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF). Consumatorul are dreptul să depună o petiție către CNPF atunci când nu este satisfăcut de răspunsul sau decizia Băncii. Telefon: 022 85 95 95 (luni–vineri, 08:30–17:30). Pentru mai multe detalii, accesează linkul.
 

Îți mulțumim pentru încredere și pentru contribuția la menținerea unui mediu bancar transparent și sigur!